CONDICIONES GENERALES
0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.lacasaverdeshop.com, del que es titular Isabel Núñez Neguillo (en adelante, La Casa Verde).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
1. IDENTIFICACIÓN
La Casa Verde, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: Isabel Núñez Neguillo.
- Su nombre comercial es: La Casa Verde.
- Su CIF es: 28612380N.
- Su domicilio social está en: Avenida de Miraflores 6, local Bis – 41008 Sevilla (ESPAÑA).
2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Tfno: 626347113.
- Email: isabel@lacasaverdeshop.com.
- Dirección postal: Avenida de Miraflores 6, local Bis.41008.Sevilla.
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y La Casa Verde se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
La Casa Verde se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, La Casa Verde podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo La Casa Verde se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Una vez dentro de www.lacasaverdeshop.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.lacasaverdeshop.com.
4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
PRODUCTOS
La Casa Verde pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.lacasaverdeshop.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente En la web aparecerá que el producto está fuera de stock, que no está disponible en esos momentos lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, La Casa Verde podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará
Si La Casa Verde se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en www.lacasaverdeshop.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- Elegir el producto..
- Proceder al proceso de pago.
- Confirmar que todo los datos son correctos.
- Proceso finalizado del pago.
- Enviado email de confirmación de pago con factura y pedido.
- Días para la entrega del pedido a la dirección que se añada.
Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por La Casa Verde por correo electrónico.
FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
6. ENTREGA
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
1. 48/72 horas:
El plazo de entrega dependiendo del lugar será de 48-72 hora.
El plazo máximo de entrega es de 3 día/s.
7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en www.lacasaverdeshop.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.lacasaverdeshop.com.
- Los productos no tienen el IVA incluido.
- El tipo de IVA es del 21%.
- Gastos de envío: El envío será gratuito a partir de 40?.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
8. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
a. Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
b. PayPal
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
PRODUCTOS
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a La Casa Verde sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, La Casa Verde procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.
Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de La Casa Verde.
La Casa Verde comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.
10. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante La Casa Verde el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 626347113, bien a través de la dirección de correo electrónico isabel@lacasaverdeshop.com.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
Isabel Núñez Neguillo
Avenida de Miraflores 6, local Bis – 41008 Sevilla.
Teléfono: 626347113
Email: isabel@lacasaverdeshop.com
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:
| PRODUCTO / SERVICIO | REFERENCIA |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| Número de pedido: | |
| Fecha de pedido: | Recepción del pedido: |
DATOS DEL CONSUMIDOR
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma:
FORMULARIO DE RECLAMACIONES
A la atención de:
Isabel Núñez Neguillo
Avenida de Miraflores 6, local Bis – 41008 Sevilla.
Teléfono: 626347113
Email: isabel@lacasaverdeshop.com
| PRODUCTO / SERVICIO | REFERENCIA |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:
| Número de pedido: | |
| Fecha de pedido: | Recepción del pedido: |
DATOS DEL RECLAMANTE
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma: